企業(yè)標準涉及企業(yè)經營、生產和管理活動全過程,并為企業(yè)使用。目前企業(yè)標準是備案制,沒有審查機制,致使很多企業(yè)制定的企業(yè)標準格式隨意、技術要求缺失、實用性不高。因此,企業(yè)在制定企業(yè)標準時,需要應運用標準化的原理和方法,在有關標準化的方針、政策和法律、法規(guī)的指導下,考慮以下因素,以便提高所編寫標準的質量,確保標準的適宜性、有效性。
一、符合法律、法規(guī)、強制性國家標準,與相關標準協(xié)調
企業(yè)的生產、經營和管理活動與維護社會經濟秩序和人們的生活有著密切的關系。企業(yè)制定的標準應符合《標準化法》及其他相關法律、法規(guī)要求,如《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》等。我國為保障人身健康和生命財產安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全以及滿足經濟社會管理基本需要的技術要求而制定的強制性國家標準是指導企業(yè)制定、修訂標準的重要依據,是底線,企業(yè)必須貫徹執(zhí)行。
二、促進新技術、新發(fā)明成果轉化和提高市場占有率
在制定企業(yè)標準時,標準中規(guī)定的指標、特性和要求,應充分考慮技術發(fā)展的最新水平,力求應用最新科學、技術和經驗的綜合成果,使制定出來的企業(yè)標準具有技術上的先進性,以便更有效地指導企業(yè)的生產、經營和管理活動,使產品/服務具有較強的市場競爭能力,提高產品/服務的市場占有率。
三、降低成本,提高生產、經營和管理效率
企業(yè)在制定標準時,應對企業(yè)生產、經營和管理活動所覆蓋的流程進行優(yōu)化,并將優(yōu)化后的成果進行固化,形成企業(yè)適用的標準。同時,梳理各流程、環(huán)節(jié)之間的接口,并在制定標準時給以充分考慮,確保各工作環(huán)節(jié)銜接流暢。此外,制定標準時,還應考慮關注原料、輔料及生產交付服務提供過程中使用的設施、設備及用品的品種、型號、規(guī)格的優(yōu)化和選用。
四、改善環(huán)境、確保安全和健康、節(jié)約資源
企業(yè)在進行經營生產活動時,除了確保股東和所有者的權益以外,還應考慮確保本身的活動對環(huán)境的影響和對資源的利用。同時,還應考慮其從業(yè)人員的人身健康、生命財產安全,以及與其有關的所有相關方的安全。因此,企業(yè)應通過制定標準來規(guī)范生產和經營行為,達到改善環(huán)境、確保安全和健康、節(jié)約資源的目的。
五、增強產品/服務的兼容性和有效性
企業(yè)提供的產品/服務標準表明了企業(yè)提供的產品和服務應達到的質量要求。而質量要求的產生,來自市場、顧客的需求和期望。因此,企業(yè)在制定產品/服務標準,以及實現產品的生產和服務標準時,應充分考慮顧客和市場的需求,保證產品質量,滿足顧客的需求。
六、規(guī)范市場秩序,保護消費者權益
在市場經濟環(huán)境下,企業(yè)的生產、經營方針應以顧客為中心,以市場為導向,企業(yè)的標準化工作要服從企業(yè)的生產、經營方針,制定與其相適應的企業(yè)標準,以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的生存和發(fā)展取決于顧客對產品/服務的滿意程度,所以任何企業(yè)均應始終關注顧客,將滿足顧客需求和期望作為首要目標來考慮。消費者的利益主要體現在產品質量方面。消費者也是顧客,企業(yè)的產品滿足了顧客的需求和期望,也就是維護了消費者的利益。
七、標準實施的可行性
標準的制定不是最終目的,而是通過實施起到其應有的作用。因此,企業(yè)在制定標準時,就應考慮其內容是否符合企業(yè)的實際情況,即標準在企業(yè)內是否可行;否可以作為設計、生產、管理等依據。
八、方便標準使用者使用
企業(yè)制定標準時,應該考慮標準的使用人員是否具有實施標準的能力,如知識、經驗、工作習慣、以及崗位性質等。例如:日常事務性工作人員使用的標準,宜以流程圖的形式作為載體;而對于操作性工作人員,宜以圖片的形式作為載體。
九、其他因素
企業(yè)在制定標準時,除了要考慮以上因素以外,還應積極采用國際標準和國外先進標準,有利于促進企業(yè)科學進步和技術創(chuàng)新,改善企業(yè)經營管理,提高經濟效益、社會效益、生態(tài)效益,以及確保企業(yè)標準體系內的標準協(xié)調一致等。
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