大家族：30多個(gè)品牌

美的集團(tuán)創(chuàng)立于1968年，是擁有智慧家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、樓宇科技、機(jī)器人與自動(dòng)化、數(shù)字化創(chuàng)新五大業(yè)務(wù)板塊的科技集團(tuán)，擁有美的、小天鵝、東芝、庫(kù)卡等30多個(gè)品牌。現(xiàn)有員工14.9萬(wàn)名，全球擁有28個(gè)研發(fā)中心和34個(gè)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品及服務(wù)遍布200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有13593項(xiàng)授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利，連續(xù)5年位居家電行業(yè)第一。磁控管、壓縮機(jī)等5個(gè)品類(lèi)市場(chǎng)占有率全球第一；家電產(chǎn)品綜合市場(chǎng)占有率國(guó)內(nèi)第一。2020年總營(yíng)收2857億元，凈利潤(rùn)275億元。2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名第288位。

大愿景：生活可以更美的

美的集團(tuán)秉承“生活可以更美的”發(fā)展愿景，圍繞“科技領(lǐng)先、用戶直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全球突破”四大戰(zhàn)略主軸，構(gòu)建基于“5全5數(shù)”的美的集團(tuán)智能質(zhì)量管理模式。

“5全5數(shù)”是該模式的支撐，“5全”強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略思想，突出全球視野和全價(jià)值鏈管理，滿足全球市場(chǎng)外在需求，包括全球用戶共創(chuàng)、全球平臺(tái)群開(kāi)發(fā)、全價(jià)值鏈T+3運(yùn)營(yíng)、全球聯(lián)合管理、全系統(tǒng)632；“5數(shù)”是管理手段和方法，通過(guò)數(shù)字化智能化提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，包括數(shù)智企劃、數(shù)智研發(fā)、數(shù)智制造、數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)智服務(wù)。

智能質(zhì)量管理模式的智能分析、智能預(yù)警、智能管控、智能預(yù)測(cè)和智能決策是該模式的核心。以滿足用戶需求為中心，從企劃、研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的全流程數(shù)智化變革，實(shí)現(xiàn)“端到端”全場(chǎng)景數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系，向全面數(shù)智化高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

對(duì)內(nèi)在美的全球34個(gè)基地復(fù)制；對(duì)外推廣至5000多家合作伙伴，遍布40多個(gè)細(xì)分行業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)作，構(gòu)建互利共贏生態(tài)。

大視野：全球化數(shù)字化融合化

美的集團(tuán)秉承“生活可以更美的”發(fā)展愿景，傳承“為人類(lèi)創(chuàng)造美好生活”理念，踐行供給側(cè)改革，以數(shù)智驅(qū)動(dòng)賦能美的制造，引領(lǐng)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，向全球提供值得信賴的智能產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造美好智慧生活。

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與探索，美的集團(tuán)經(jīng)歷由傳統(tǒng)·精益質(zhì)量、精品·可靠性質(zhì)量向綠色·智能質(zhì)量轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了基于“5全5數(shù)”的美的智能質(zhì)量管理模式。

（一）“5全”：以全球化視野滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求

全球用戶共創(chuàng)：搭建全球用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，識(shí)別用戶差異化，構(gòu)建全價(jià)值鏈互動(dòng)設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)、迭代的共創(chuàng)體系；

全球平臺(tái)群開(kāi)發(fā)：標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化設(shè)計(jì)基準(zhǔn)平臺(tái)，跨品牌和產(chǎn)品共享，滿足全球定制化、個(gè)性化需求。

全價(jià)值鏈T+3運(yùn)營(yíng)：以訂單驅(qū)動(dòng)縮短備料、生產(chǎn)、物流周期的倒逼機(jī)制。

全球聯(lián)合管理：適用于多基地多領(lǐng)域，尋找和凝煉優(yōu)秀案例、建立標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展復(fù)制推廣的創(chuàng)新方法。

全系統(tǒng)632：自研適用于全流程的數(shù)字化系統(tǒng)，是業(yè)務(wù)高效協(xié)同、數(shù)智驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)。

（二）“5數(shù)”：以數(shù)字技術(shù)提升內(nèi)部管理智能化水平

數(shù)智企劃：分析行業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；分析用戶小數(shù)據(jù)識(shí)別差異化需求；建立最優(yōu)智能企劃模型。

數(shù)智研發(fā)：搭建仿真模型，智能分析和預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)方案，自動(dòng)匹配標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，識(shí)別最優(yōu)方案。

數(shù)智制造：采集過(guò)程數(shù)據(jù)，設(shè)置預(yù)警、管控線，智能預(yù)警、管控、觸發(fā)改善閉環(huán)。

數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)：進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)在線可視、綜合指標(biāo)自動(dòng)預(yù)警，自動(dòng)生成選品、定價(jià)、技術(shù)支持等市場(chǎng)策略。

數(shù)智服務(wù)：用戶通過(guò)智能平臺(tái)（美居App）實(shí)現(xiàn)安裝、維修、保養(yǎng)在線服務(wù)；美的通過(guò)售后系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)度人員、備件等，快速響應(yīng)用戶需求，在線管控服務(wù)質(zhì)量。

高智能：全過(guò)程動(dòng)態(tài)化細(xì)節(jié)化

以“5全5數(shù)”為基礎(chǔ)和手段，形成包括智能分析、智能預(yù)警、智能管控、智能預(yù)測(cè)、智能決策的智能管理模式，并貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)板塊。

智能分析是建模分析全量數(shù)據(jù)，挖掘潛在機(jī)會(huì)和識(shí)別異常風(fēng)險(xiǎn)；

智能預(yù)警是智能比對(duì)分析結(jié)論和目標(biāo)限值，自動(dòng)推送預(yù)警信息；

智能管控是實(shí)時(shí)干預(yù)超出目標(biāo)限值的異常，同步觸發(fā)改善任務(wù)，自動(dòng)跟蹤閉環(huán)；

智能預(yù)測(cè)是基于分析數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用戶需求、未來(lái)趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)，識(shí)別最優(yōu)方案；

智能決策是利用仿真建模和AI人工智能，提供決策建議。

高水準(zhǔn)：獨(dú)創(chuàng)性先進(jìn)性前瞻性

獨(dú)創(chuàng)性：632數(shù)字運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“端到端”流程拉通；全價(jià)值鏈T+3卓越運(yùn)營(yíng)，提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)；美的精益運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)MBS實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，打造中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范工廠；全面可靠性系統(tǒng)TRS在全生命周期為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。

先進(jìn)性：“5智”智能質(zhì)量管理是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的一種先進(jìn)模式。在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，明確目標(biāo)，定義模型。利用AI和數(shù)字化工具深度分析，按科學(xué)邏輯判斷，實(shí)現(xiàn)全流程智能分析、智能預(yù)警、智能管控、智能預(yù)測(cè)、智能決策。

高效益：一年?duì)I收2800多億元

運(yùn)用“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式，取得以下成效：2020年總營(yíng)收2857億元，同比增長(zhǎng)2.16%，凈利潤(rùn)275億元，同比增長(zhǎng)13%，近6年累計(jì)納稅941億元；2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名第288位；2020年《Br andFinance》全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)排名第149位，全球最具有價(jià)值科技品牌100強(qiáng)排名第29位；空調(diào)、電飯煲、微波爐等14個(gè)品類(lèi)市場(chǎng)占有率全國(guó)第一，磁控管、壓縮機(jī)等5個(gè)品類(lèi)市場(chǎng)占有率全球第一，家電產(chǎn)品綜合市場(chǎng)占有率國(guó)內(nèi)第一。

普適性：可復(fù)制可推廣可借鑒

對(duì)內(nèi)：以全球聯(lián)合管理方式在34個(gè)基地復(fù)制、推廣，每年輸出最佳實(shí)踐案例近4000項(xiàng)，建設(shè)國(guó)際化人才梯隊(duì)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”氛圍。

上下游：對(duì)5000多家供應(yīng)商管理輸出，通過(guò)APS+MES+SRM拉通供應(yīng)商制造、質(zhì)量等數(shù)據(jù)，打造上游數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈；通過(guò)美的通、美云銷(xiāo)拉通運(yùn)營(yíng)商、零售商的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)數(shù)據(jù)，打造下游數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈。

對(duì)外：通過(guò)美云智數(shù)向相關(guān)企業(yè)輸出服務(wù)，深化智能制造解決方案、融合IoT和工業(yè)生態(tài)圈，推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建工業(yè)App提供SaaS服務(wù)。已廣泛應(yīng)用于40多個(gè)細(xì)分行業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)作，構(gòu)建互利共贏生態(tài)。