企業(yè)為什么要制定產(chǎn)品標準？也就是制定產(chǎn)品標準的目的是什么？這是首先需要明確的問題。然而恰恰在這個問題上許多企業(yè)并不明確或不十分明確。有不少企業(yè)是迫于政府的監(jiān)督檢查，此前在“消滅無標生產(chǎn)”的壓力下，不得不制定應(yīng)付差事的標準。他們制定標準的目的連他們自己也說不清楚。這類企業(yè)制定標準是被動的，他們不是為自己制定標準，而是給政府定標準，制定滿足政府要求的標準。這樣的標準化目的，即使達到了對企業(yè)也不會有多大意義，只能在企業(yè)與政府雙方面都得到一種似是而非的滿足。這就是一個不小的誤區(qū)。此前，用法律的形式強制性地要求企業(yè)必須制定產(chǎn)品標準的國家，大概只有中國。這是特定歷史條件下的產(chǎn)物。世界上的其他國家，尤其是工業(yè)發(fā)達國家的政府對企業(yè)的標準化活動是絲毫不加干涉的。企業(yè)是否制定產(chǎn)品標準，完完全全是企業(yè)自己的事。既然這樣，企業(yè)還會費力氣去制定產(chǎn)品標準嗎？恰恰相反，企業(yè)是在沒有任何強制的情況下，主動地、自愿地制定標準。他們?yōu)槭裁催@樣做呢？其制定標準的目的又是什么呢？企業(yè)之所以要花精力制定產(chǎn)品標準，完全是出于市場競爭的需要，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，最關(guān)鍵的就是要使自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，受顧客歡迎，讓顧客滿意。因此，企業(yè)在開發(fā)某一種新產(chǎn)品時，絕不能盲目設(shè)定該產(chǎn)品的功能、特性，必須下大力氣搞清楚顧客的需求。不僅要弄清楚顧客已經(jīng)提出來的明顯的需求，還要盡力搞清楚顧客尚未提出來但卻是潛在的需求，有時候還要通過新產(chǎn)品來開發(fā)顧客的需求、創(chuàng)新新需求，從而創(chuàng)造新市場。在市場競爭中，企業(yè)的這項工作做得好壞，可以說是與企業(yè)未來的命運有最直接的關(guān)系。這就是幾乎每個企業(yè)都要做的市場調(diào)查的主要內(nèi)容。對市場和顧客進行調(diào)查形成的結(jié)論中，與產(chǎn)品的質(zhì)量特性有關(guān)的便形成產(chǎn)品標準。產(chǎn)品標準是市場（顧客）需求的反映，是對顧客的需求以及如何滿足這種需求進行調(diào)查研究的結(jié)果，是企業(yè)這樣一項活動的產(chǎn)物。在產(chǎn)品標準化活動中，由于制定標準的目的不同，必然出現(xiàn)制定標準的做法不同、效果不同、結(jié)果不同。這種狀況如不加以扭轉(zhuǎn)，便會喪失標準化在企業(yè)中的威信，企業(yè)對標準化的重視程度須以政府的執(zhí)法力度來推動，實在不是治本之策。我們不論做任何工作，明確目的是第一要義。幫助企業(yè)明確制定產(chǎn)品標準的目的，讓企業(yè)意識到制定產(chǎn)品標準是競爭的需要，是企業(yè)自己的事，從而調(diào)動起企業(yè)的主動性和積極性，應(yīng)該說這是各級標準化機構(gòu)義不容辭的義務(wù)。
